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第3章

1 :异常的 “设备召回” 邮件

清晨六点,瑶光智能客服部的灯已经亮起。客服组长陈姐盯着电脑屏幕,脸色凝重 —— 后台收到近 200 封一模一样的 “设备召回” 邮件,发件人标注 “瑶光智能售后中心”,内容称 “因 AI 中枢存在严重安全漏洞,需立即寄回设备检修,逾期将停止服务”,附件还附带了伪造的 “官方召回函”,落款日期比实际提前了 3 天。

“这肯定是假的!我们根本没发过召回通知!” 陈姐立刻拨通林羽的电话,声音带着急促,“已经有 15 位老人打来电话确认,其中张奶奶的儿子差点就把设备寄出去了,幸好先跟我们核实。这些邮件的发件 IP 看起来是国内的,但溯源后发现是通过海外虚拟服务器转发的,跟上次攻击服务器的手法很像!”

林羽刚到工作室,听到消息立刻召集紧急会议。苏瑶快速调取邮件日志,眉头紧锁:“发件人用了‘邮件伪造技术’,模仿我们的官方邮箱后缀,普通用户很难分辨。更棘手的是,伪造的召回函里还附了‘用户数据泄露案例’,编造‘阳光里小区李爷爷的健康数据被用于非法推销’,虽然是假的,但老人很容易相信。”

父亲林建军突然想起昨天去机床厂家属院调研时的场景:“我昨天听张厂长说,有个自称‘瑶光技术顾问’的外地人,在小区里给老人发传单,说‘设备要升级,不升级会泄露隐私’,还让老人扫传单上的二维码‘登记信息’。当时张厂长觉得可疑,把人赶走了,现在看来,就是为今天的召回邮件铺路!”

林羽立刻做出部署:“第一,客服团队全员上岗,通过短信、电话、社区公告三重渠道澄清,强调‘官方不会通过邮件要求召回设备’,附官方联系方式;第二,苏瑶带技术团队追踪邮件源头,固定证据;第三,我联系张队长,让警方介入调查伪造邮件和小区传单事件,同时提醒各社区加强巡逻,防止陌生人误导老人。”

上午九点,澄清公告通过各渠道发出。阳光里小区的王阿姨特意给林羽打电话:“小羽,幸好你们提醒,我邻居李婶差点就寄设备了!这些坏人太缺德了,专骗我们老人!” 林羽耐心安抚,心里却清楚 —— 海外势力的反扑比上次更隐蔽,从直接攻击服务器,转向欺骗用户,试图从 “信任根基” 摧毁瑶光的推广。

2:巨头盟友的技术支援

上午十点,小米的李总突然带着技术团队到访,手里拿着一份 “服务器防护升级方案”。“林总,我们刚收到消息,你们遭遇了伪造召回邮件攻击,特意带了小米的网络安全团队来支援。” 李总把方案放在桌上,“这是我们针对‘邮件伪造’和‘DDoS 攻击’的双重防护方案,能帮你们拦截伪造邮件,还能加固服务器防火墙,跟华为的鲲鹏服务器形成‘双保险’。”

几乎同时,阿里的代表也发来视频会议请求,屏幕里出现阿里安全部门的负责人:“我们已经在支付宝‘瑶光 AI 监护’入口加了‘官方认证标识’,用户点击时会弹窗提醒‘警惕非官方召回通知’;另外,我们的大数据团队发现,近期有大量异常 IP 在搜索‘瑶光用户信息’,已经把这些 IP 加入黑名单,阻止他们获取用户数据。”

华为的技术负责人更是直接带着鲲鹏服务器的硬件工程师赶到:“我们免费为瑶光升级服务器硬件,新增‘硬件级加密模块’,就算软件防护被突破,硬件也能阻止数据泄露。另外,鸿蒙系统会跟瑶光 AI 中枢联动,一旦检测到异常操作,比如‘非授权设备访问’,会立刻冻结账户,通知用户和社区。”

林羽看着眼前的盟友,心里满是感动。他想起三年前初创时的艰难,如今能得到国内巨头的主动支援,不仅是因为技术认可,更是因为大家都明白 —— 瑶光的 AI 中枢不是一家公司的产品,而是 “本土智慧养老” 的标杆,守护瑶光,就是守护国内老人的权益,守护本土技术的崛起。

“谢谢各位的支持!” 林羽站起身,郑重地说,“我们可以成立‘本土智慧养老安全联盟’,共享安全数据,联合防御海外势力的攻击,不仅保护瑶光,也保护整个行业的用户。” 这个提议立刻得到响应,三家巨头当场同意,决定下周召开联盟成立大会,邀请更多国内企业加入。

3:社区老人的 “守护队”

中午十二点,林羽接到阳光里小区网格员的电话,语气带着兴奋:“林总,小区的老人们自发成立了‘瑶光守护队’!王阿姨、李爷爷带头,每天在小区里巡逻,遇到陌生人发传单、说设备坏话,就上前澄清;还帮不会用手机的老人检查邮件,防止被骗。刚才有个外地人想给张奶奶发‘升级传单’,被李爷爷当场识破,赶走了!”

林羽立刻赶到阳光里小区,刚进大门就看到王阿姨戴着 “守护队” 红袖章,正在给老人讲解 “如何辨别假通知”:“大家记住,瑶光的人来都会带工作证,不会让你们扫陌生二维码,更不会要你们寄设备!要是拿不准,就给社区或者林总打电话,千万别轻信陌生人!”

李爷爷则拿着小喇叭,在小区里循环播放澄清录音:“各位邻居,近期有坏人伪造瑶光的召回邮件,骗大家寄设备,都是假的!瑶光的 AI 系统很安全,大家放心用,有问题找守护队!”

父亲林建军看着这一幕,眼眶有些湿润:“小羽,你看,只要我们真心帮老人,老人就会真心护着我们。这些老人比我们更清楚,瑶光的设备能帮他们解决多大的麻烦,他们不会让坏人破坏这份安稳。”

林羽点头,拿出手机拍下守护队的场景,发在公司群里:“这就是我们守护的初心 —— 不仅是技术,更是千万老人的信任。有他们在,再狡猾的攻击也没用。”

4:海外势力的 “技术陷阱”

下午两点,技术工程师突然发现,瑶光 AI 中枢的 “医疗设备联动模块” 出现异常 —— 部分对接的第三方血糖仪数据,在传输过程中被篡改,原本正常的血糖值,显示为 “严重偏高”,导致 5 位老人收到 “紧急就医” 的误报,社区医生上门后才发现是数据异常。

“不是服务器被攻击,是第三方设备的接口被做了手脚!” 苏瑶快速排查后,脸色凝重,“这些血糖仪是通过海外代理商采购的,我们查了供应链,发现最近一批设备的接口芯片被替换过,里面藏了‘数据篡改程序’,会随机篡改 10% 的测量数据,制造‘系统不准确’的假象。”

林羽立刻联系采购团队,得知这批血糖仪的海外代理商,正是欧美某科技公司的子公司。“他们这是想从‘技术可靠性’下手,让老人觉得我们的系统不准,放弃使用!” 林羽咬牙,“立刻召回所有问题血糖仪,免费为用户更换国内品牌的设备;同时发布声明,澄清数据异常是‘第三方设备被篡改’,不是 AI 中枢的问题,附上检测报告。”

华为的硬件工程师主动提出:“我们可以帮你们检测所有第三方设备的接口,开发‘接口安全认证模块’,只有通过认证的设备才能接入 AI 中枢,防止再被动手脚。国内的医疗设备厂商我们也认识,可以帮你们对接,保证供应链安全。”

晚上六点,问题血糖仪全部召回,更换工作同步启动。收到误报的李爷爷特意打来电话:“小羽,我知道不是你们的错,那些坏人就是不想我们用好东西。我已经跟小区的老人都说了,大家都等着换新设备,继续用你们的系统!”

5:警方的 “跨境追踪”

晚上八点,张队长带着刑侦队员来到工作室,手里拿着一份厚厚的调查报告:“我们抓获了上次协助攻击服务器的黑势力成员,他们交代,背后的雇主是欧美‘科睿集团’(虚构,代指海外科技巨头),这家公司不仅在非洲阻挠你们,还在国内成立了‘空壳公司’,专门负责散布谣言、破坏设备。”

张队长指着报告里的照片:“这是科睿集团在国内的负责人,叫马克,美国人,之前在非洲就跟你们打过交道。我们还查到,他们通过空壳公司,收买了 3 家国内的小科技公司,帮他们伪造邮件、篡改设备,目前这 3 家公司的负责人已经被控制。”

“马克现在在哪?” 林羽急忙问。

“我们已经掌握了他的行踪,他就躲在江城的一家外资酒店里,准备在明天的‘智慧养老行业峰会’上,发布‘科睿的智慧养老方案’,试图抢占国内市场。” 张队长眼神坚定,“我们计划明天在峰会现场抓捕他,同时查封他的空壳公司,彻底切断科睿在国内的破坏渠道。”

林羽、苏瑶和父亲交换了一个眼神,心里悬着的石头终于落地。有警方的支持,有确凿的证据,这次终于能抓住幕后黑手,不再被动防御。

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